Obowiązuje od: 2026-07-19
Kto zbiera Twoje dane
Whispurr („my", „nas") to sklep z produktami dla zwierząt działający w Polsce, w ramach Unii Europejskiej. Chronimy Twoje dane osobowe i szanujemy Twoje prawa wynikające z RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Administrator danych: Whispurr — Pavel Yadeshka, Zaciszna 3, 05-091 Ząbki
Kontakt: pavel@getwhispurr.com
Jakie dane zbieramy i po co
Dane zamówienia
Gdy składasz zamówienie, zbieramy:
- Imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail i numer telefonu
- Szczegóły zamówienia (produkty, ilości, ceny)
Po co: żeby zrealizować zamówienie, wysłać potwierdzenie wysyłki i obsłużyć ewentualne zwroty lub zapytania.
Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Dane płatności
Dane karty i informacje o transakcji trafiają bezpośrednio do Stripe i Shopify Payments. My nigdy nie widzimy pełnych danych karty i ich nie przechowujemy.
Po co: żeby bezpiecznie przetworzyć zapłatę.
Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Dane przeglądarki i sesji
Zbieramy dane techniczne — adres IP, typ przeglądarki, dane urządzenia, informacje o Twoich interakcjach ze sklepem — przez pliki cookies i podobne technologie.
Po co: żeby sklep działał, żeby zrozumieć, jak z niego korzystasz, żeby przeciwdziałać oszustwom i ulepszać zakupy.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) dla funkcji podstawowych i ochrony przed oszustwem; zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) dla plików analitycznych i marketingowych.
Komunikacja z obsługą klienta
Gdy piszesz do nas, przechowujemy Twoje wiadomości i nasze odpowiedzi.
Po co: żeby udzielić Ci wsparcia i rozwiązać ewentualne problemy.
Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) i prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Okres retencji: 30 dni po zamknięciu rozmowy
Komunikacja marketingowa
Jeśli zapiszesz się do newslettera lub wyrazisz zgodę na marketing, używamy Twojego adresu e-mail do wysyłania treści promocyjnych.
Po co: żeby informować o nowych produktach, promocjach i wskazówkach o kotach.
Podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) — możesz się wypisać w każdej chwili
Komu udostępniamy dane
Współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług (procesorami danych w rozumieniu art. 28 RODO), którzy pomagają nam prowadzić firmę. Mogą używać Twoich danych wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami i muszą je chronić.
Nasi partnerzy:
- Shopify (Kanada) — platforma e-commerce hostująca sklep i dane zamówień
- CJ Dropshipping (Chiny) — realizacja zamówień i wysyłka
- Stripe / Shopify Payments (USA/Irlandia) — obsługa płatności
- Klaviyo lub Shopify Email — wysyłanie potwierdzeń zamówień i maili transakcyjnych
- Meta (Facebook) / TikTok — śledzenie konwersji reklamowych (tylko za Twoją zgodą przez baner cookies)
Transfer danych poza EOG
Niektórzy nasi partnerzy działają poza Europejskim Obszarem Gospodarczym — w Kanadzie, Chinach i USA. Gdy przekazujemy Twoje dane za granicę, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia:
- Kanada: uznana przez UE za kraj zapewniający odpowiedni poziom ochrony danych
- Chiny i USA: chronione standardowymi klauzulami umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych stronom trzecim.
Pliki cookies i śledzenie
Używamy plików cookies (małych plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu) w różnych celach:
- Cookies niezbędne: potrzebne, żeby sklep działał (koszyk, kasa)
- Cookies analityczne: pomagają zrozumieć, jak korzystasz ze sklepu
- Cookies marketingowe: śledzą konwersje z reklam i umożliwiają personalizację
Preferencje cookies możesz ustawić w banerze, który pojawia się przy pierwszej wizycie. W każdej chwili możesz je zmienić w ustawieniach przeglądarki.
Jak długo trzymamy dane
- Zamówienia: 6 lat od dnia zakupu (wymóg polskiego prawa podatkowego)
- Dane marketingowe: do momentu wypisania się lub wycofania zgody
- Rozmowy z obsługą klienta: 30 dni po zakończeniu sprawy
- Dane analityczne i cookies: do 24 miesięcy
Twoje prawa
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu — możesz zażądać kopii danych, które mamy o Tobie
- Prawo do sprostowania — możesz poprawić nieprawidłowe lub niepełne dane
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") — możesz zażądać usunięcia Twoich danych w określonych sytuacjach
- Prawo do ograniczenia przetwarzania — możesz ograniczyć sposób, w jaki używamy Twoich danych
- Prawo do przenoszenia danych — możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie
- Prawo sprzeciwu — możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na naszym prawnie uzasadnionym interesie lub marketingowi bezpośredniemu
- Prawo do wycofania zgody — jeśli podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać w każdej chwili
Jak skorzystać ze swoich praw
Napisz na pavel@getwhispurr.com. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.
Niektóre prawa mają ograniczenia. Na przykład dane zamówienia musimy przechowywać przez 6 lat zgodnie z prawem podatkowym — nawet jeśli poprosisz o ich usunięcie.
Prawo do skargi
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do polskiego organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)
Strona: uodo.gov.pl
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, żeby chronić Twoje dane przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub nadużyciem. Żadna transmisja przez internet nie jest w 100% bezpieczna i nie możemy zagwarantować bezwzględnej ochrony.
Dzieci
Nasz sklep nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 16. roku życia. Świadomie nie zbieramy danych dzieci. Jeśli uważasz, że zebraliśmy dane dziecka — napisz do nas natychmiast.
Zmiany w Polityce prywatności
Możemy okresowo aktualizować tę Politykę prywatności. Data „Obowiązuje od" u góry pokazuje ostatnią zmianę. Dalsze korzystanie ze sklepu po publikacji zmian oznacza akceptację nowej wersji.
Kontakt
Masz pytania do tej Polityki albo do sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane? Napisz:
E-mail: pavel@getwhispurr.com
Traktujemy Twoją prywatność poważnie.