Obowiązuje od: 2026-07-19
W skrócie
Whispurr wysyła po całym świecie, ale koncentrujemy się na UE. Współpracujemy z partnerem fulfillment (CJ Dropshipping) i wysyłamy Twoje zamówienie z magazynu położonego najbliżej Ciebie.
Czas przetwarzania
Wszystkie zamówienia przetwarzamy w ciągu 1–2 dni roboczych (poniedziałek–piątek, poza dniami ustawowo wolnymi). Gdy zamówienie ruszy w drogę, dostajesz maila z potwierdzeniem i numerem do śledzenia.
Terminy dostawy
Czas dostawy liczymy od momentu wysyłki, nie od złożenia zamówienia. Standardowe terminy:
- Polska: 4–9 dni roboczych
- Reszta UE: 6–12 dni roboczych
- Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia: 8–15 dni roboczych
- USA / Kanada: 10–20 dni roboczych
- Reszta świata: 15–30 dni roboczych
To są szacunki. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić z powodu ekstremalnej pogody, odprawy celnej, opóźnień kuriera lub szczytu zakupowego (Black Friday, chiński Nowy Rok).
Koszty wysyłki
Oferujemy darmową wysyłkę przy zamówieniach powyżej 200 zł.
Przy mniejszych zamówieniach koszt wysyłki jest wyliczany automatycznie w koszyku na podstawie adresu i wagi paczki.
Śledzenie zamówienia
Gdy Twoja paczka ruszy, dostaniesz numer śledzenia mailem. Informacja o śledzeniu jest zwykle aktualna w ciągu 24 godzin, ale czasem pierwsze zeskanowanie w systemie kuriera pojawia się z opóźnieniem 1–3 dni. To normalne i nie oznacza, że paczka utknęła.
Jeśli śledzenie nie ruszyło od 30 dni lub dłużej — napisz na pavel@getwhispurr.com, otworzymy reklamację u kuriera.
Cło, VAT i podatki
Klienci z UE: zamówienia wysyłane z naszych magazynów partnerskich w UE (Czechy lub Niemcy) nie są obciążone dodatkowym cłem ani VAT-em importowym.
Klienci spoza UE: przesyłki międzynarodowe (Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia, USA, Kanada i inne) mogą podlegać cłu, podatkom lub opłatom celnym według przepisów kraju docelowego. Te koszty ponosi kupujący i nie są uwzględnione w cenie produktu ani wysyłki. Jeśli masz pytania o możliwe opłaty — sprawdź je we własnym urzędzie celnym.
Zmiana adresu
Jeśli musisz zmienić adres dostawy — napisz do nas w ciągu 30 minut od złożenia zamówienia na pavel@getwhispurr.com. Gdy zamówienie wejdzie do systemu fulfillmentu, nie możemy zagwarantować zmiany adresu.
Nieudane doręczenia
Jeśli kurier nie zastanie Cię pod adresem, zwykle spróbuje jeszcze 1–2 razy. Po nieudanych próbach paczka trafia do punktu odbioru lub urzędu pocztowego.
Odbiór lub umówienie ponownej dostawy leży po Twojej stronie. Jeśli konieczna jest ponowna wysyłka z powodu błędnego adresu lub nieodebrania paczki, możemy naliczyć opłatę za ponowne nadanie.
Opóźnienia i siła wyższa
Robimy co możemy, żeby dotrzymać terminów, ale są rzeczy poza naszą kontrolą: ekstremalna pogoda, wstrzymanie na cle, opóźnienia kurierów, szczyt zakupowy (Black Friday, chiński Nowy Rok). Dziękujemy za cierpliwość w tych okresach.
Pytania?
Masz pytania o wysyłkę? Pisz na pavel@getwhispurr.com. Dopilnujemy, żeby produkt dotarł do Ciebie bezpiecznie i na czas.